価値の最大化とコストの最小化が両立する、サービスも含めた商品を創造する仕組み作り、それを支える企業風土と人材育成に取り組むことの重要性を訴え、またこれらを支援することで、役立ち度が高く社会から必要とされる企業を作り、日本のビジネスのあり方を変える一翼を担っていきたい。
その原点は、日本人の「おもてなしの心」にあると確信しています。またこれは世界に通用するビジネスの基本でもある。満足してもらって初めて商売は完結し、次のリピートにも繋がる。
本当に満足してもらうには「おもてなしの心」が無ければ、決して成しえるものではない。
これが出来るのは日本人のDNAではないかと考えています。